Khóa học Giao tiếp qua điện thoại là một khóa học phát triển bản thân trực tuyến được giảng dạy bởi giảng viên Th.s Nguyễn Duy Kha. Khóa học này nhằm giúp bạn nắm vững bí quyết giao tiếp qua điện thoại một cách thành công, tạo ấn tượng tích cực và chinh phục đối phương chỉ trong thời gian ngắn. Trong thời đại hiện nay, giao tiếp gián tiếp qua điện thoại đang dần thay thế các phương thức giao tiếp trực tiếp truyền thống.
Vì sao nên tham gia khóa học?
Khóa học Giao tiếp qua điện thoại mang đến nhiều lợi ích hấp dẫn:
– Kiến thức giao tiếp qua điện thoại: Bạn sẽ tiếp thu kiến thức về giao tiếp qua điện thoại trong cuộc sống hiện đại.
– Tạo ấn tượng tích cực: Khóa học giúp bạn biết cách gây ấn tượng tích cực qua giao tiếp điện thoại với đối phương.
– Giao tiếp lịch sự và thân thiện: Bạn sẽ học cách giao tiếp một cách thoải mái, lịch sự nhưng vẫn gần gũi và thân thiện.
– Xử lý tình huống bất ngờ: Khóa học khéo léo hướng dẫn bạn xử lý các tình huống bất ngờ khi giao tiếp qua điện thoại.
– Áp dụng phương pháp thông minh: Bạn sẽ biết cách áp dụng phương pháp giao tiếp qua điện thoại thông minh và hiệu quả tùy theo từng tình huống.
– Ứng dụng vào công việc và cuộc sống: Khóa học giúp bạn áp dụng linh hoạt kiến thức vào cuộc sống hàng ngày, tạo mối quan hệ thân thiết với những người xung quanh và giao tiếp hiệu quả với đối tác, khách hàng qua điện thoại.
Ai nên đăng ký khóa học này?
Khóa học Giao tiếp qua điện thoại phù hợp với mọi người, đặc biệt là những ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, cải thiện khả năng ảnh hưởng và thuyết phục đối phương chỉ qua cuộc gọi điện thoại. Dành cho cả nhân viên văn phòng, nhà quản lý, doanh nghiệp và mọi người trong cuộc sống hàng ngày.
Bạn sẽ được gì sau khi hoàn thành khóa học?
Khóa học Giao tiếp qua điện thoại sẽ cung cấp cho bạn những kỹ năng và kiến thức chi tiết:
– Kiến thức về giao tiếp qua điện thoại: Bạn sẽ được học và hiểu về cách giao tiếp qua điện thoại trong cuộc sống ngày nay.
– Tạo ấn tượng tích cực: Khóa học giúp bạn biết cách gây ấn tượng tích cực qua giao tiếp điện thoại với đối phương.
– Giao tiếp lịch sự và thân thiện: Bạn sẽ học cách giao tiếp một cách thoải mái, lịch sự nhưng vẫn gần gũi và thân thiện.
– Xử lý tình huống bất ngờ: Khóa học khéo léo hướng dẫn bạn xử lý các tình huống bất ngờ khi giao tiếp qua điện thoại.
– Áp dụng phương pháp thông minh: Bạn sẽ biết cách áp dụng phương pháp giao tiếp qua điện thoại thông minh và hiệu quả tùy theo từng tình huống.
– Ứng dụng vào công việc và cuộc sống: Khóa học giúp bạn áp dụng linh hoạt kiến thức vào cuộc sống hàng ngày, tạo mối quan hệ thân thiết với những người xung quanh và giao tiếp hiệu quả với đối tác, khách hàng qua điện thoại.
Nội dung khóa học Giao tiếp qua điện thoại
Khóa học gồm có 35 bài giảng với thời lượng 2 giờ 57 phút với các nội dung khóa học được chia thành các vấn đề nhỏ trong khi giao tiếp bằng điện thoại như:
Phần 1: Giao tiếp trực tiếp – gián tiếp
Bài 1: Phân tích SWOT khi giao tiếp trực tiếp
Bài 2: Những tác động của xu hướng xã hội hiện đại đến giao tiếp trực tiếp
Bài 3: Giao tiếp gián tiếp là gì? Các hình thức giao tiếp gián tiếp
Bài 4: Sự tác động và ảnh hưởng của công nghệ trong giao tiếp gián tiếp
Bài 5: Phân tích SWOT của giao tiếp gián tiếp
Bài 6: Giao tiếp quan điện thoại trong xã hội hiện đại
Phần 2: Tổng quan giao tiếp qua điện thoại
Bài 7: Thuộc tính của não bộ với việc ghi nhớ các thông tin bằng hình thức Viết, Nghe, Nói,Hình ảnh và Hành động
Bài 8: Phương pháp điều tiết giọng nói trong giao tiếp qua điện thoại
Bài 9: Phương pháp dùng từ
Bài 10: Yếu tố ngoại cảnh
Bài 11: Tác động của tâm lý với ngôn ngữ
Bài 12: Danh xưng trong từng ngữ cảnh
Phần 3: Các bước cần thiết trước khi gọi điện thoại
Bài 13: Chuẩn bị
Bài 14: Thu thập, sắp xếp và kiểm tra thông tin
Bài 15: Các công cụ hổ trợ
Bài 16: Phương án tiếp cận
Bài 17: Phương án dự phòng
Bài 18: Dự báo tình huống & các giải pháp
Phần 4: Trong khi giao tiếp qua điện thoại
Bài 19: Kỹ thuật “2 giây đầu tiên”
Bài 20: Tuân thủ các bước đã chuẩn bị
Bài 21: Xử lý tình huống phát sinh
Bài 22: Vai trò của chất lượng thiết bị và bối cảnh
Bài 23: Nguyên tắc “Vòng quay đồng tâm”
Bài 24: Quản lý thông tin theo “Sơ đồ mạng nhện”
Phần 5: Kết Thúc cuộc gọi
Bài 25: Phương pháp dẫn dắt kết luận GROW cho từng đề mục
Bài 26: Dẫn dắt người khác hay người khác dẫn dắt bạn
Bài 27: Kỹ thuật kết thúc SMART
Bài 28: Tầm quan trọng của kỹ năng tổng hợp thông tin
Phần 6: Kỹ thuật và thủ thuật khi giao tiếp qua điện thoại
Bài 29: Cuộc gọi chủ động
Bài 30: Cuộc gọi bị động
Bài 31: Yếu tố vùng miền
Bài 32: Tôn giáo,chính trị và quan điểm cá nhân
Bài 33: Các thủ thuật
Bài 34: Tổng kết khóa học
Bài 35: Bài kiểm tra trắc nghiệm
Sở hữu khóa học trọn đời với học phí!
360.000đĐĂNG KÝ HỌC NGAY HÔM NAY
Kết luận
Khóa học giao tiếp qua điện thoại là một lựa chọn tuyệt vời để bạn nắm vững bí quyết giao tiếp hiệu quả qua điện thoại. Với sự hướng dẫn từ giảng viên Th.s Nguyễn Duy Kha, bạn sẽ tự tin thuyết phục đối phương, tạo ấn tượng tích cực và xử lý các tình huống bất ngờ trong giao tiếp điện thoại. Đăng ký ngay khóa học này để cải thiện kỹ năng giao tiếp và thành công trong cuộc sống và công việc.
Xem thêm: Tổng hợp các khóa học kỹ năng giao tiếp – chìa khóa để thành công!
